GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen takarítási szolgáltatások érhetők el?
A Crystal Clean Multiservice jelenlegi fő szolgáltatásai:
heti rendszeres lakástakarítás
lakás- és iroda-nagytakarítás
Airbnb takarítás
napi és rendszeres irodai takarítás
A konkrét feladatlista minden esetben az ingatlan típusához, állapotához és a szükséges munkafolyamathoz igazodik.
Budapest mely területein érhető el a szolgáltatás?
A szolgáltatás Budapesten érhető el.
Az ajánlatkérés során szükséges megadni az ingatlan pontos kerületét vagy helyszínét. A vállalhatóság az adott időpont, a kapacitás és a helyszín alapján kerül visszaigazolásra.
Hogyan kérhető ajánlat?
Az ajánlatkéréshez elsősorban az alábbi adatok szükségesek:
az ingatlan típusa,
Budapest melyik kerületében található,
hozzávetőleges alapterület,
választott szolgáltatás,
az ingatlan jelenlegi állapota,
kívánt időpont vagy rendszeresség,
valamint az esetleges különleges kérések.
Nagytakarítás esetén fényképek is segíthetik a pontosabb előzetes felmérést.
Az ajánlatkérés fizetési kötelezettséggel jár?
Nem.
Az ajánlatkérés önmagában nem jelent megrendelést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
A szolgáltatás csak a feladatok, a díjazás és az időpont egyeztetését követően válik visszaigazolt megrendeléssé.
Mi alapján alakul ki a takarítás ára?
A díjazást nem kizárólag az alapterület határozza meg.
Figyelembe vehető többek között:
az ingatlan mérete,
aktuális állapota,
a szükséges feladatok száma és típusa,
a takarítás rendszeressége,
a berendezések és felületek,
a helyszín,
valamint az esetleges különleges igények.
Két azonos méretű ingatlan takarítási igénye jelentősen eltérhet egymástól.
Miért nincs minden szolgáltatásnál egyszerű négyzetméterár?
Mert a négyzetméter önmagában nem mutatja meg a tényleges munkamennyiséget.
Egy rendszeresen takarított 60 m²-es lakás és egy hosszabb ideje nem takarított, ugyanekkora ingatlan teljesen eltérő idő- és munkaigényt jelenthet.
Ez különösen igaz nagytakarítás esetén.
Mit jelent a heti lakástakarítás?
A heti lakástakarítás rendszeresen fenntartott otthonok számára kialakított szolgáltatás.
A cél a lakás tiszta és rendezett állapotának folyamatos fenntartása, előre meghatározott feladatlista alapján.
A rendszeres takarítás feladatköre eltér a nagytakarításétól.
Mit tartalmaz a nagytakarítás?
A nagytakarítás részletesebb és időigényesebb szolgáltatás az általános vagy rendszeres takarításnál.
A pontos feladatlista az ingatlan állapotától függhet, ezért minden nagytakarítás előzetes egyeztetés alapján történik.
Szükség esetén külön feladatként egyeztethető például:
részletesebb konyhai tisztítás,
fürdőszobai vízkőeltávolítás,
ajtók és kapcsolók tisztítása,
bútorok külső felületeinek tisztítása,
nehezebben hozzáférhető területek,
egyéb, előre egyeztetett részfeladatok.
Lakás és iroda esetében is kérhető nagytakarítás?
Igen.
Nagytakarítás lakások és irodák számára egyaránt kérhető.
A munkafolyamat minden esetben az adott helyszínhez és annak aktuális állapotához igazodik.
Mit jelent az Airbnb takarítás?
Az Airbnb takarítás vendégváltásokhoz kapcsolódó, időponthoz kötött takarítási szolgáltatás.
A hangsúly nemcsak a tisztaságon, hanem a pontosságon, az állandó minőségen és a vendégfogadásra kész állapoton is van.
A pontos feladatkör az apartman működéséhez igazítható.
Rendszeresen is kérhető Airbnb takarítás?
Igen.
Rendszeresen működő apartmanok esetében egyedi feladatlista és munkafolyamat alakítható ki.
A vendégváltások időpontja, a hozzáférés módja és az esetleges további feladatok előzetes egyeztetés részét képezik.
Irodák esetében napi takarítás is kérhető?
Igen.
Irodák számára napi vagy más rendszerességű takarítás is kialakítható.
A feladatlista az iroda méretéhez, használatához, dolgozói létszámához és működési rendjéhez igazodhat.
Munkaidőn kívül is történhet irodai takarítás?
Az időpont az adott iroda működéséhez és a rendelkezésre álló kapacitáshoz igazítható.
A pontos időablak minden esetben külön egyeztetés tárgya.
Ki biztosítja a takarításhoz szükséges eszközöket és tisztítószereket?
Az eszközök és tisztítószerek biztosításának módja az adott szolgáltatás és helyszín alapján kerül egyeztetésre.
Különleges felület, speciális tisztítószer vagy egyedi igény esetén ezt az ajánlatkéréskor szükséges jelezni.
Kell otthon tartózkodni a takarítás alatt?
Nem feltétlenül.
A helyszínhez történő hozzáférés módja előzetesen egyeztethető.
Rendszeres szolgáltatás esetén kulcs, belépőkód vagy más hozzáférési mód is alkalmazható, megfelelő egyeztetés mellett.
Hogyan történik a kulcsok és belépőkódok kezelése?
A szolgáltatás teljesítéséhez átadott kulcsok és hozzáférési adatok kizárólag a takarítás elvégzéséhez használhatók.
A pontos hozzáférési és kulcskezelési feltételek rendszeres szolgáltatás esetén külön is rögzíthetők.
Mi történik, ha háziállat van az ingatlanban?
A háziállat jelenlétét ajánlatkéréskor vagy időpont-egyeztetéskor szükséges jelezni.
A biztonságos munkavégzés és az állat nyugalma érdekében előzetesen egyeztethető, szükséges-e külön elhelyezés a takarítás idejére.
El lehet távolítani minden foltot, vízkövet vagy elszíneződést?
Nem minden esetben.
Bizonyos szennyeződések idővel maradandóan károsíthatják vagy elszínezhetik a felületet.
Régi vízkő, rozsda, penész okozta elszíneződés, karcolás, kopás vagy más anyagkárosodás teljes eltávolítása a felület sérülése nélkül nem minden esetben lehetséges.
A takarítás nem felületfelújítás vagy restaurálás.
Mi történik, ha a takarítás közben előre nem látható többletfeladat derül ki?
Az eredeti ajánlatban nem szereplő jelentősebb többletfeladat külön egyeztetés nélkül nem kerül automatikusan felszámításra.
Amennyiben a helyszínen kiderül, hogy a szükséges munka jelentősen meghaladja az előzetesen egyeztetett feladatkört, a további lehetőségek és esetleges díjmódosítás külön egyeztetés tárgya.
Van nyugdíjas kedvezmény?
Igen.
Nyugdíjas ügyfelek számára a lakossági takarítási szolgáltatások díjából állandó 20% kedvezmény érhető el.
A kedvezmény igénybevételének szándékát elegendő az ajánlatkérés vagy időpont-egyeztetés során jelezni.
A kedvezmény nem vonatkozik irodai, üzleti vagy Airbnb-szolgáltatásokra.
Hogyan lehet módosítani vagy lemondani egy időpontot?
A módosítási vagy lemondási szándékot a lehető leghamarabb szükséges jelezni.
Az esetleges lemondási vagy rendelkezésre állási díj kizárólag akkor alkalmazható, ha annak feltételei a megrendelés előtt egyértelműen egyeztetésre kerültek.
A részletes feltételek az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.
Mi történik, ha valami nem megfelelő a takarítás után?
A kifogást célszerű a lehető legrövidebb időn belül jelezni.
A gyors ellenőrzés érdekében fényképes dokumentáció is kérhető.
Megalapozott kifogás esetén elsődleges cél a probléma ésszerű időn belüli rendezése.
Készül számla a szolgáltatásról?
Igen.
A szolgáltatás ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számla vagy bizonylat készül.
A szolgáltató:
Szabó Katalin adószámos magánszemély
Crystal Clean Multiservice
Hol találhatók valódi munkák és tapasztalatok?
A Referenciák oldalon konkrét munkák és eredmények kapnak helyet.
A Tapasztalatok / Tudástár tartalmai pedig a valódi takarítási helyzetekből származó gyakorlati tanulságokat, tippeket és megoldásokat mutatják be.
Nem található itt a keresett kérdés?
További kérdés vagy egyedi takarítási igény esetén közvetlen kapcsolatfelvétel lehetséges.
E-mail: info@crystalclean-multiservice.hu
Telefon: +36 70 724 5629
Crystal Clean Multiservice