GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a lakás-, iroda-, Airbnb- és nagytakarításról, az ajánlatkérésről, az árakról, a munkavégzés feltételeiről, valamint a szakmai partneri együttműködésről.
Milyen takarítási szolgáltatások érhetők el?
A feladatlista minden esetben az adott ingatlanhoz és a szükséges munkafolyamathoz igazodik.
Milyen takarítási szolgáltatások érhetők el?
A Crystal Clean Multiservice fő szolgáltatásai:
- heti rendszeres lakástakarítás,
- lakás- és iroda-nagytakarítás,
- Airbnb-takarítás,
- napi és rendszeres irodatakarítás.
A konkrét feladatlista minden esetben az ingatlan típusához, állapotához és a szükséges munkafolyamathoz igazodik.
Budapest mely területein érhető el a szolgáltatás?
A szolgáltatás Budapesten érhető el. Ajánlatkéréskor szükséges megadni az ingatlan kerületét vagy helyszínét.
A vállalhatóság az adott időpont, a rendelkezésre álló kapacitás és a helyszín alapján kerül visszaigazolásra.
Mit jelent a heti lakástakarítás?
A heti lakástakarítás rendszeresen fenntartott otthonok számára kialakított szolgáltatás.
A cél a lakás tiszta és rendezett állapotának folyamatos fenntartása, előre egyeztetett feladatlista alapján. A rendszeres takarítás feladatköre eltér a nagytakarításétól.
Mit tartalmaz a nagytakarítás?
A nagytakarítás részletesebb és időigényesebb szolgáltatás az általános vagy rendszeres takarításnál.
A pontos feladatlista az ingatlan állapotától függ, ezért minden nagytakarítás előzetes egyeztetés alapján történik.
Szükség esetén külön feladatként egyeztethető például:
- részletesebb konyhai tisztítás,
- fürdőszobai vízkőeltávolítás,
- ajtók és kapcsolók tisztítása,
- bútorok külső felületeinek tisztítása,
- nehezebben hozzáférhető területek,
- egyéb előre egyeztetett részfeladatok.
Lakás és iroda esetében is kérhető nagytakarítás?
Igen. Nagytakarítás lakások és irodák számára egyaránt kérhető.
A munkafolyamat minden esetben az adott helyszínhez és annak aktuális állapotához igazodik.
Mit jelent az Airbnb-takarítás?
Az Airbnb-takarítás vendégváltásokhoz kapcsolódó, időponthoz kötött takarítási szolgáltatás.
A hangsúly nemcsak a tisztaságon, hanem a pontosságon, az állandó minőségen és a vendégfogadásra kész állapoton is van.
A pontos feladatkör az apartman működéséhez igazítható.
Rendszeresen is kérhető Airbnb-takarítás?
Igen. Rendszeresen működő apartmanok esetében egyedi feladatlista és munkafolyamat alakítható ki.
A vendégváltások időpontja, a hozzáférés módja és az esetleges további feladatok az előzetes egyeztetés részét képezik.
Irodák esetében napi takarítás is kérhető?
Igen. Irodák számára napi vagy más rendszerességű takarítás is kialakítható.
A feladatlista az iroda méretéhez, használatához, dolgozói létszámához és működési rendjéhez igazodhat.
Munkaidőn kívül is történhet irodai takarítás?
Az időpont az adott iroda működéséhez és a rendelkezésre álló kapacitáshoz igazítható.
A pontos munkavégzési időablak minden esetben külön egyeztetés tárgya.
Hogyan alakul ki az ajánlat és az ár?
Hogyan kérhető ajánlat?
Az ajánlatkéréshez elsősorban az alábbi adatok szükségesek:
- az ingatlan típusa,
- Budapest melyik kerületében található,
- hozzávetőleges alapterület,
- választott szolgáltatás,
- az ingatlan jelenlegi állapota,
- kívánt időpont vagy rendszeresség,
- esetleges különleges kérések.
Nagytakarítás esetén fényképek is segíthetik a pontosabb előzetes felmérést.
Az ajánlatkérés fizetési kötelezettséggel jár?
Nem.
Az ajánlatkérés önmagában nem jelent megrendelést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
A szolgáltatás csak a feladatok, a díjazás és az időpont egyeztetését követően válik visszaigazolt megrendeléssé.
Mi alapján alakul ki a takarítás ára?
A díjazást nem kizárólag az alapterület határozza meg.
Figyelembe vehető többek között:
- az ingatlan mérete,
- aktuális állapota,
- a szükséges feladatok száma és típusa,
- a takarítás rendszeressége,
- a berendezések és felületek,
- a helyszín,
- valamint az esetleges különleges igények.
Két azonos méretű ingatlan takarítási igénye jelentősen eltérhet egymástól.
Miért nincs minden szolgáltatásnál egyszerű négyzetméterár?
Mert a négyzetméter önmagában nem mutatja meg a tényleges munkamennyiséget.
Egy rendszeresen takarított 60 m²-es lakás és egy hosszabb ideje nem takarított, ugyanekkora ingatlan teljesen eltérő idő- és munkaigényt jelenthet.
Ez különösen igaz nagytakarítás esetén.
Van nyugdíjas kedvezmény?
Igen.
Nyugdíjas ügyfelek számára a lakossági takarítási szolgáltatások díjából állandó 20% kedvezmény érhető el.
A kedvezmény igénybevételének szándékát elegendő az ajánlatkérés vagy időpont-egyeztetés során jelezni.
A kedvezmény nem vonatkozik irodai, üzleti vagy Airbnb-szolgáltatásokra.
Mit érdemes tudni a takarítás előtt és után?
Ki biztosítja a takarításhoz szükséges eszközöket és tisztítószereket?
Az eszközök és tisztítószerek biztosításának módja az adott szolgáltatás és helyszín alapján kerül egyeztetésre.
Különleges felület, speciális tisztítószer vagy egyedi igény esetén ezt az ajánlatkéréskor szükséges jelezni.
Kell otthon tartózkodni a takarítás alatt?
Nem feltétlenül.
A helyszínhez történő hozzáférés módja előzetesen egyeztethető.
Rendszeres szolgáltatás esetén kulcs, belépőkód vagy más hozzáférési mód is alkalmazható, megfelelő egyeztetés mellett.
Hogyan történik a kulcsok és belépőkódok kezelése?
A szolgáltatás teljesítéséhez átadott kulcsok és hozzáférési adatok kizárólag a takarítás elvégzéséhez használhatók.
A pontos hozzáférési és kulcskezelési feltételek rendszeres szolgáltatás esetén külön is rögzíthetők.
Mi történik, ha háziállat van az ingatlanban?
A háziállat jelenlétét ajánlatkéréskor vagy időpont-egyeztetéskor szükséges jelezni.
A biztonságos munkavégzés és az állat nyugalma érdekében előzetesen egyeztethető, szükséges-e külön elhelyezés a takarítás idejére.
El lehet távolítani minden foltot, vízkövet vagy elszíneződést?
Nem minden esetben.
Bizonyos szennyeződések idővel maradandóan károsíthatják vagy elszínezhetik a felületet.
Régi vízkő, rozsda, penész okozta elszíneződés, karcolás, kopás vagy más anyagkárosodás teljes eltávolítása a felület sérülése nélkül nem minden esetben lehetséges.
A takarítás nem felületfelújítás vagy restaurálás.
Mi történik, ha takarítás közben előre nem látható többletfeladat derül ki?
Az eredeti ajánlatban nem szereplő jelentősebb többletfeladat külön egyeztetés nélkül nem kerül automatikusan felszámításra.
Ha a helyszínen kiderül, hogy a szükséges munka jelentősen meghaladja az előzetesen egyeztetett feladatkört, a további lehetőségek és az esetleges díjmódosítás külön egyeztetés tárgya.
Hogyan lehet módosítani vagy lemondani egy időpontot?
A módosítási vagy lemondási szándékot a lehető leghamarabb szükséges jelezni.
Az esetleges lemondási vagy rendelkezésre állási díj kizárólag akkor alkalmazható, ha annak feltételei a megrendelés előtt egyértelműen egyeztetésre kerültek.
A részletes feltételek az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.
Mi történik, ha valami nem megfelelő a takarítás után?
A kifogást célszerű a lehető legrövidebb időn belül jelezni.
A gyors ellenőrzés érdekében fényképes dokumentáció is kérhető.
Megalapozott kifogás esetén elsődleges cél a probléma ésszerű időn belüli rendezése.
Készül számla a szolgáltatásról?
Igen.
A szolgáltatás ellenértékéről a hatályos szabályoknak megfelelő számla vagy bizonylat készül.
Szolgáltató: Szabó Katalin egyéni vállalkozó – Crystal Clean Multiservice.
Hol találhatók valódi munkák és tapasztalatok?
A Referenciák oldalon konkrét munkák és eredmények találhatók.
A Tudástár pedig valódi takarítási helyzetekből, vállalkozói tapasztalatokból és gyakorlati kérdésekből épülő tartalmakat kínál.
Crystal Clean Multiservice szakmai partnerhálózat
A szakmai partnerhálózat célja, hogy egymást kiegészítő budapesti és környékbeli vállalkozók között olyan kapcsolatok épüljenek, amelyekből kölcsönös ajánlások és új megbízási lehetőségek is kialakulhatnak.
Mit jelent a szakmai partnerhálózat?
A partnerhálózat nem közös vállalkozás és nem alkalmazotti rendszer.
Egymást kiegészítő szolgáltatók szakmai kapcsolatáról van szó. Ha egy ügyfélnél olyan feladat merül fel, amelyet az adott vállalkozó nem végez, megfelelő szakmai partner ajánlható számára.
Milyen szakemberek és vállalkozók lehetnek releváns partnerek?
Például:
- takarító vállalkozók,
- festők,
- burkolók,
- villanyszerelők,
- vízszerelők,
- karbantartók és ezermesterek,
- klímaszerelők,
- költöztetők,
- kárpit- és szőnyegtisztítók,
- kertészek,
- ingatlanhoz és üzemeltetéshez kapcsolódó további szolgáltatók.
Garantál a partnerhálózat megbízást?
Nem.
A szakmai partnerkapcsolat nem jelent garantált munkát, garantált ügyfélszámot vagy garantált bevételt.
A cél egy további lehetséges megbízási csatorna kialakítása megbízható szakmai kapcsolatokon keresztül.
Ki ad ajánlatot az ügyfélnek?
Minden vállalkozó saját maga egyeztet az ügyféllel, saját maga határozza meg az árait, vállalási feltételeit és időpontját.
A partneri ajánlás célja a kapcsolat létrehozása, nem pedig az, hogy egyik vállalkozó a másik nevében árat vagy határidőt ígérjen.
Ki felel az elvégzett munkáért és a számlázásért?
Minden szolgáltató önállóan felel a saját munkájáért, kommunikációjáért, ajánlatáért, számlázásáért és vállalási feltételeiért.
Hogyan működik a kölcsönös ajánlás?
Ha az egyik vállalkozó ügyfelénél más szakemberre van szükség, ajánlhat olyan partnert, akinek a szolgáltatása releváns lehet.
A kölcsönösség nem azt jelenti, hogy minden egyes ajánlást kötelező azonnal viszonozni.
A cél hosszú távú, korrekt és szakmailag vállalható kapcsolatok kialakítása.
Hol található több információ a szakmai együttműködésről?
A részletes bemutatás, a partnerkapcsolatok működése és a kapcsolódó vállalkozói tudástár a Szakmai partnerhálózat oldalon érhető el.
Nem találod a keresett választ?
Nézd meg részletes szolgáltatásainkat, a valódi munkákat bemutató referenciákat, vagy a vállalkozóknak szóló szakmai együttműködési lehetőséget.
Az ajánlatkérés önmagában nem jelent megrendelést. A szolgáltatás vállalhatósága minden esetben az előzetes egyeztetés, a helyszín, az időpont és a rendelkezésre álló kapacitás alapján kerül visszaigazolásra.