Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. augusztus 24-től

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a Crystal Clean Multiservice weboldalának használatával, az ajánlatkéréssel, kapcsolattartással és a takarítási szolgáltatások teljesítésével összefüggő személyes adatok kezeléséről nyújt tájékoztatást.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Szabó Katalin adószámos magánszemély
Márkanév: Crystal Clean Multiservice
Adószám: 92294248-1-42
Levelezési cím: 1104 Budapest, Harmat utca 160. 10/60.
E-mail: info@crystalclean-multiservice.hu
Telefon: +36 70 724 5629
Weboldal: www.crystalclean-multiservice.hu

A Crystal Clean Multiservice márkanév nem önálló jogi személy.

2. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatok kezelése kizárólag meghatározott és jogszerű célból, a szükséges mértékben történik.

Az adatkezelés során különösen érvényesül:

a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság,
a célhoz kötöttség,
az adattakarékosság,
a pontosság,
a korlátozott tárolhatóság,
valamint a megfelelő adatbiztonság elve.

A személyes adatok kezelésének minden esetben megfelelő GDPR-jogalappal kell rendelkeznie.

3. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

Kezelt adatok

Az ajánlatkérő vagy kapcsolati űrlap használata során az alábbi adatok kezelhetők:

név,
telefonszám,
e-mail-cím,
választott takarítási szolgáltatás,
kerület vagy helyszín,
ingatlan alapterülete,
az ingatlan állapotára vonatkozó, az ajánlat elkészítéséhez szükséges információk,
kívánt időpont,
kívánt rendszeresség,
valamint a megjegyzés mezőben önkéntesen megadott további információk.

Az adatkezelés célja

Az ajánlatkérés megválaszolása, a szükséges takarítási feladatok pontosítása, kapcsolattartás, ajánlat készítése és szükség esetén a szolgáltatási szerződés előkészítése.

Jogalap

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Az ajánlatkéréshez ezért nem szükséges olyan nyilatkozat, hogy az érintett "hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez".

Az űrlapnál megfelelő megfogalmazás:

"Az Adatkezelési Tájékoztatót megismertem."

Megőrzési idő

Amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre megrendelés, az ajánlatkéréshez kapcsolódó adatok legfeljebb az utolsó érdemi kapcsolatfelvételt követő 1 évig őrizhetők meg, kivéve, ha korábbi törlésük indokolt vagy jogszabály, illetve jogi igény ettől eltérő megőrzést tesz szükségessé.

4. Takarítási szolgáltatás teljesítése

Megrendelés esetén kezelhetők különösen:

név,
kapcsolattartási adatok,
teljesítési hely,
időpontok,
választott szolgáltatás,
feladatlista,
külön egyeztetések,
fizetéssel és számlázással összefüggő adatok,
valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges további információk.

Cél: a megrendelt takarítási szolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás és a teljesítés dokumentálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

Az adatok a szerződés teljesítésének ideje alatt, ezt követően pedig a jogi igények érvényesítéséhez szükséges időtartamig kezelhetők.

5. Számlázás és jogszabályi kötelezettségek

Számla kiállításakor kezelhetők:

név,
számlázási cím,
adószám, ha szükséges,
szolgáltatás megnevezése,
teljesítés időpontja,
díjazás,
valamint a jogszabály által előírt további számlázási adatok.

Cél: számlázási, adózási és nyilvántartási kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – az adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázási és számviteli adatokat a vonatkozó magyar jogszabályok által meghatározott megőrzési időn keresztül szükséges megőrizni.

6. Kulcsok, belépőkódok és hozzáférési adatok

Rendszeres lakástakarítás, Airbnb- vagy irodatakarítás esetén szükségessé válhat:

kulcs,
kapukód,
ajtókód,
belépőkártya,
riasztókód,
vagy más hozzáférési információ kezelése.

Ezek kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használhatók.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szolgáltatási szerződés teljesítése.

A hozzáférési adatokat a szolgáltatás megszűnésekor, illetve amikor azok használatára már nincs szükség, haladéktalanul törölni kell vagy vissza kell adni.

7. Fényképek és a munka dokumentálása

A takarítás előtt vagy után készülhet fénykép például:

egy szennyeződés állapotának rögzítésére,
minőségellenőrzésre,
egy esetleges sérülés dokumentálására,
vagy a teljesítés igazolására.

A belső dokumentáció célja nem személyek, hanem a munkaterület és a takarítás eredményének rögzítése.

Személyes tárgyak, dokumentumok vagy más azonosítható személyes adatok lehetőség szerint nem kerülnek a felvételekre.

Nyilvános referenciafotók

Weboldalon vagy közösségi médiában olyan referenciafotó, amelyből természetes személy vagy konkrét magánlakás azonosítható, csak megfelelő jogalappal, szükség esetén külön hozzájárulással tehető közzé.

A nyilvános referencia célú hozzájárulás visszavonható.

8. Panaszkezelés

Panasz esetén kezelhetők:

név,
elérhetőség,
a panasz tartalma,
megrendelés adatai,
fényképek vagy egyéb bizonyítékok,
valamint a panasz kezelésével kapcsolatos kommunikáció.

A fogyasztóvédelmi szabályok alapján az írásbeli panaszt és az arra adott választ három évig meg kell őrizni.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

9. Állás- és spontán jelentkezések

Az Állás/Karrier oldalon vagy e-mailben érkező jelentkezések során kezelhetők:

név,
e-mail-cím,
telefonszám,
önéletrajz,
szakmai tapasztalat,
valamint a jelentkező által önkéntesen megadott további információk.

Cél: munkalehetőség vizsgálata és kapcsolatfelvétel.

Aktív álláspályázat esetén a jogalap a jelentkező kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele lehet.

Jövőbeni lehetőség céljából megőrzött spontán jelentkezés esetében megfelelő hozzájárulás szükséges.

Ilyen jelentkezési adatokat legfeljebb 6 hónapig célszerű megőrizni, ezt követően törlés szükséges, kivéve, ha újabb hozzájárulás történik.

10. Különleges személyes adatok

Az ajánlatkérő űrlap nem kér egészségügyi, biometrikus vagy más különleges személyes adatot.

Ilyen adat megadása nem szükséges.

Amennyiben a szolgáltatás biztonságos teljesítése érdekében mégis feltétlenül szükséges például egy súlyos vegyszerérzékenységre vonatkozó információ kezelése, annak kezelése csak megfelelő GDPR-jogalappal és a feltétlenül szükséges mértékben történhet.

11. Weboldal, technikai adatok és sütik

A Webnode weboldal működése során technikai adatok – például IP-cím, naplóadatok és sütik – kezelhetők.

A Webnode saját adatvédelmi tájékoztatója szerint a szolgáltatás technikai működtetéséhez sütiket és naplófájlokat is használhat.

A feltétlenül szükséges sütik a weboldal működését szolgálják.

Nem szükséges, analitikai vagy marketingcélú sütik alkalmazása esetén azok használata csak a megfelelő hozzájárulás alapján történhet.

A Webnode rendelkezik testreszabható sütikezelő rendszerrel.

A látogató a nem szükséges sütikhez adott hozzájárulását a sütibeállításokban később is módosíthatja vagy visszavonhatja.

12. Adatfeldolgozók és címzettek

Webnode AG

A weboldal tárhelyét és technikai hátterét a Webnode biztosítja.

Webnode AG
Badenerstrasse 47
8004 Zürich
Svájc
Azonosító: CH-170.3.036.124-0

A Webnode a weboldalon az adatkezelő által tárolt személyes adatok vonatkozásában adatfeldolgozóként jár el, és GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozási szerződést biztosít.

Személyes adatokhoz szükség esetén hozzáférhetnek továbbá:

számlázást biztosító szolgáltatók,
jogszabály alapján illetékes állami vagy adóhatóságok,
informatikai szolgáltatók,
valamint jogi igény esetén jogi vagy hatósági közreműködők.

Adat kizárólag az adott feladat ellátásához szükséges mértékben továbbítható.

13. Külső közösségi oldalak

A weboldal Facebook-, Instagram-, TikTok- vagy más külső közösségi oldalra mutató hivatkozást tartalmazhat.

A külső oldal megnyitását követően az adott szolgáltató saját adatvédelmi szabályai alkalmazandók.

14. Automatizált döntéshozatal

A Crystal Clean Multiservice a jelen tájékoztató hatálya alá tartozó személyes adatok alapján nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna.

15. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR alapján különösen jogosult:

tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről,
hozzáférést kérni személyes adataihoz,
pontatlan adatai helyesbítését kérni,
az alkalmazandó feltételek fennállása esetén törlést kérni,
az adatkezelés korlátozását kérni,
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
az alkalmazandó esetekben adathordozhatóságot kérni,
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor visszavonni.

Az érintetti kérelmek az alábbi címen nyújthatók be:

info@crystalclean-multiservice.hu

A GDPR részletes szabályokat tartalmaz az érintetti jogokról és az adatkezelő tájékoztatási kötelezettségéről.

16. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Adatvédelmi panasz esetén lehetőség van a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

A NAIH jelenlegi elérhetőségei a Hatóság hivatalos oldalán találhatók.

17. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés során a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedések alkalmazandók.

A Webnode adatfeldolgozási szerződése szintén megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket ír elő az általa tárolt adatok védelmére.

18. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelési Tájékoztató jogszabályváltozás, a weboldal működésének módosulása vagy új adatkezelési tevékenység bevezetése esetén módosítható.

A hatályos változat mindig a weboldalon érhető el.