ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. augusztus 24-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Szabó Katalin adószámos magánszemély által Crystal Clean Multiservice márkanév alatt nyújtott takarítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

A Crystal Clean Multiservice márkanév, nem önálló jogi személy. A szolgáltatási szerződés a Megrendelő és Szabó Katalin adószámos magánszemély között jön létre.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Szabó Katalin adószámos magánszemély
Márkanév: Crystal Clean Multiservice
Adószám: 92294248-1-42
Lakcím / levelezési cím: 1104 Budapest, Harmat utca 160. 10/60.
E-mail: info@crystalclean-multiservice.hu
Telefon: +36 70 724 5629
Weboldal: www.crystalclean-multiservice.hu

A jelen ÁSZF-ben a továbbiakban: Szolgáltató.

Tárhelyszolgáltató

Webnode AG
Badenerstrasse 47
8004 Zürich
Svájc
Cégazonosító: CH-170.3.036.124-0

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más előzetesen egyeztetett kommunikációs csatornán kezdeményezett és visszaigazolt takarítási megrendelésekre.

A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogviszonyt:

• jelen ÁSZF,

• az egyedi ajánlat,

• a megrendelés visszaigazolása,

• valamint az adott munkára vonatkozó külön egyeztetések

együttesen határozzák meg.

Amennyiben az egyedi ajánlat vagy írásos megállapodás valamely kérdésben eltér jelen ÁSZF rendelkezéseitől, az adott megrendelés tekintetében az egyedileg elfogadott feltétel alkalmazandó, feltéve, hogy az nem korlátoz jogszabály alapján kötelezően biztosítandó fogyasztói jogot.

3. A szerződés létrejötte

A weboldalon található szolgáltatásleírások, tájékoztatások és árjelzések önmagukban nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak.

Az ajánlatkérés nem keletkeztet megrendelési vagy fizetési kötelezettséget.

A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor:

1. a szükséges takarítási feladatok egyeztetése megtörtént,

2. a szolgáltatás díja vagy díjszámítási módja meghatározásra került,

3. az időpont vagy rendszeresség egyeztetése megtörtént,

4. és a megrendelés visszaigazolást kapott.

A szerződés nyelve magyar.

Elektronikus vagy e-mailes egyeztetés esetén a megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus formában kerülhet megőrzésre.

4. A Crystal Clean Multiservice szolgáltatásai

Heti lakástakarítás

Rendszeresen, jellemzően heti gyakorisággal végzett lakástakarítás, az ingatlan adottságai és az előzetesen meghatározott feladatlista alapján.

Lakás- és iroda-nagytakarítás

Az általános takarításnál részletesebb, az ingatlan aktuális állapotához és a szükséges munkafolyamatokhoz igazított takarítás.

Airbnb takarítás

Vendégváltáshoz vagy rendszeres apartmanüzemeltetéshez kapcsolódó takarítás az egyeztetett feladatok és időzítés alapján.

Napi és rendszeres irodai takarítás

Irodák és üzleti helyiségek napi vagy más rendszerességű takarítása, a helyszín használatához és működéséhez igazított feladatlista alapján.

A konkrét megrendelés tartalmát minden esetben az egyedi egyeztetés és visszaigazolás határozza meg.

5. Igényfelmérés és ajánlatadás

A takarítás díjának és várható időigényének meghatározásakor különösen az alábbi szempontok vehetők figyelembe:

• az ingatlan típusa,

• az alapterület,

• az ingatlan aktuális állapota,

• a takarítás rendszeressége,

• a szükséges feladatok,

• a berendezések és felületek,

• a helyszín,

• a megközelíthetőség,

• a rendelkezésre álló idő,

• valamint az esetleges különleges igények.

A négyzetméter önmagában nem minden esetben határozza meg a tényleges munkaigényt.

Különösen nagytakarítás esetén jelentős eltérés lehet két azonos alapterületű ingatlan takarítási időigénye között.

Szükség esetén fényképes előzetes állapotfelmérés, részletesebb telefonos egyeztetés vagy helyszíni felmérés kérhető.

6. A szolgáltatás díja

A fizetendő díjat az elfogadott ajánlat vagy megrendelés-visszaigazolás tartalmazza.

A díjak forintban értendők.

A számlán szereplő adótartalom a Szolgáltató mindenkori adózási státusza szerint kerül meghatározásra.

A megrendelés után felmerülő, eredetileg nem egyeztetett többletfeladat csak külön egyeztetés alapján végezhető el.

Parkolási, különleges anyag-, eszköz- vagy más járulékos költség kizárólag akkor számítható fel, ha annak lehetősége és feltétele a teljesítés előtt egyeztetésre került.

7. Fizetés és számlázás

A fizetés módját és esedékességét az adott ajánlat vagy megrendelés-visszaigazolás tartalmazza.

A teljesített szolgáltatásról a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát vagy bizonylatot állít ki.

Amennyiben egyedi megrendeléshez előleg kapcsolódik, annak:

• összege,

• fizetési határideje,

• felhasználási módja,

• valamint esetleges visszafizetésének feltétele

az adott ajánlatban kerül meghatározásra.

8. Nyugdíjas ügyfelek állandó kedvezménye

A Crystal Clean Multiservice nyugdíjas ügyfelei számára a lakossági takarítási szolgáltatások díjából állandó 20% kedvezmény érhető el.

A kedvezmény igénybevételének szándékát az ajánlatkérés vagy időpont-egyeztetés során szükséges jelezni.

A kedvezmény a jogosultság fennállása esetén a szolgáltatási díj meghatározásakor kerül figyelembevételre.

A kedvezmény nem vonatkozik üzleti, irodai vagy Airbnb-szolgáltatásokra.

Más kedvezménnyel történő összevonhatóság az adott ajánlat feltételei szerint lehetséges.

9. A teljesítés feltételei

A szolgáltatás teljesítésének feltétele, hogy a takarítás helyszíne a megbeszélt időpontban hozzáférhető és biztonságos munkavégzésre alkalmas legyen.

Eltérő megállapodás hiányában szükséges:

• működő vízellátás,

• működő elektromos hálózat,

• a takarítandó területhez való hozzáférés,

• valamint a biztonságos munkavégzés alapvető feltételeinek rendelkezésre állása.

A takarítás megkezdése előtt jelezni szükséges minden olyan körülményt, amely a munkavégzést vagy a használható tisztítási eljárást befolyásolhatja.

Különösen:

• érzékeny vagy különleges felületek,

• sérült berendezések,

• instabil bútorok vagy tárgyak,

• speciális tisztítási előírások,

• vegyszerérzékenység vagy allergia,

• háziállat jelenléte,

• fokozott baleseti kockázat,

• illetve bármely más különleges körülmény.

10. Értéktárgyak és személyes tárgyak

Különösen értékes, törékeny, pótolhatatlan vagy személyes tárgyak biztonságos elhelyezése a takarítás megkezdése előtt szükséges.

Ide tartozhatnak különösen:

• ékszerek,

• készpénz,

• fontos dokumentumok,

• elektronikai eszközök,

• műtárgyak,

• különösen törékeny dísztárgyak.

A már meglévő sérülések lehetőség szerint a takarítás megkezdése előtt rögzíthetők.

11. Tisztítási eredmény és eltávolíthatatlan szennyeződések

A szolgáltatás célja az adott felület állapotához igazodó lehető legjobb tisztítási eredmény elérése.

Bizonyos szennyeződések azonban tartósan károsíthatják vagy elszínezhetik a felületet, ezért teljes eltávolításuk károsodás nélkül nem minden esetben lehetséges.

Ilyen lehet különösen:

• régi vagy beivódott vízkő,

• rozsda,

• penész okozta elszíneződés,

• festék- vagy ragasztómaradvány,

• karcolás,

• kopás,

• vegyi anyag okozta károsodás,

• elszíneződés,

• sérült fugázás vagy tömítés,

• hosszabb idő alatt kialakult anyagkárosodás.

A takarítás nem minősül felületfelújításnak vagy restaurálásnak.

12. A szolgáltatás körén kívül eső feladatok

Eltérő, kifejezett megállapodás hiányában nem tartoznak az általános takarítási szolgáltatás körébe azok a munkák, amelyek:

• szakipari beavatkozást igényelnek,

• veszélyes anyag kezelésével járnak,

• biológiailag veszélyes szennyeződés eltávolítását igénylik,

• fertőzésveszéllyel járnak,

• kártevőirtásnak minősülnek,

• speciális gépi technológiát igényelnek,

• vagy a szokásos takarítás munkavédelmi kereteit lényegesen meghaladják.

A biztonságos munkavégzés feltételeinek hiánya esetén a szolgáltatás megkezdése vagy folytatása megtagadható.

13. Referenciafotók és fényképfelvételek

A szolgáltatás dokumentálása céljából szükség esetén készülhetnek olyan fényképek, amelyek kizárólag a munkaterület állapotát vagy egy adott problémát rögzítik.

Nyilvános referencia-, weboldalas vagy közösségi médiás felhasználás kizárólag megfelelő jogalappal, szükség esetén külön hozzájárulással történhet.

Személyes tárgyak, személyes adatok és az ingatlan egyértelmű azonosítására alkalmas információk nyilvános megjelenítése nem célja a dokumentálásnak.

14. Időpont módosítása és lemondása

A visszaigazolt takarítási időpont módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb szükséges jelezni.

Lemondási vagy rendelkezésre állási díj csak akkor alkalmazható, ha annak:

• feltétele,

• összege vagy számítási módja,

• valamint alkalmazásának körülménye

a megrendelés létrejötte előtt közlésre és elfogadásra került.

Amennyiben a helyszín a megbeszélt időpontban nem hozzáférhető, vagy a teljesítés a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból meghiúsul, az igazoltan felmerült költségek az előzetes megállapodás szerint felszámíthatók.

Vis maior vagy egyik félnek sem felróható akadály esetén új időpont egyeztethető.

15. Távollévők között kötött szerződés – 14 napos elállási és felmondási jog

Jelen pont kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztónak minősülő Megrendelőre alkalmazandó.

Interneten, e-mailben, telefonon vagy egyéb távközlő eszközzel létrejött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek mellett felmondási jog illeti meg.

Teljesítés megkezdése 14 napon belül

A szolgáltatás 14 napos határidőn belüli megkezdése a fogyasztó kifejezett kérésére történhet.

A fogyasztó egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészének teljesítését követően – megfelelő előzetes nyilatkozat esetén – a 14 napos felmondási jog megszűnik.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, de még nem fejeződött be, és a fogyasztó él felmondási jogával, a felmondás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértéke fizetendő.

Az erre vonatkozó kifejezett fogyasztói nyilatkozat e-mailben vagy más tartós adathordozón is rögzíthető.

Elállási vagy felmondási nyilatkozat az alábbi e-mail-címre küldhető:

info@crystalclean-multiservice.hu

vagy postai úton:

Szabó Katalin
1104 Budapest, Harmat utca 160. 10/60.

16. Rendszeres szolgáltatások

Heti lakástakarítás, rendszeres Airbnb-takarítás vagy napi/rendszeres irodai takarítás esetén az egyedi megállapodás különösen az alábbiakat tartalmazhatja:

• a takarítás rendszerességét,

• a feladatlistát,

• az időpontokat,

• a díjazást,

• a fizetés módját,

• a helyszínhez történő hozzáférést,

• a kulcskezelést,

• a kapcsolattartás módját,

• az időpont-módosítás feltételeit,

• valamint a rendszeres együttműködés megszüntetésének szabályait.

Határozatlan idejű rendszeres szolgáltatás az egyedi megállapodásban rögzített feltételek szerint szüntethető meg.

17. Kulcsok, belépőkódok és hozzáférés

A szolgáltatás teljesítéséhez átadott:

• kulcs,

• kapunyitó,

• belépőkártya,

• riasztókód,

• ajtókód,

• vagy más hozzáférési információ

kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használható.

A hozzáférési adatok megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezelendők.

A rendszeres szolgáltatás megszűnése után a fizikailag átadott kulcs vagy belépési eszköz visszaadásáról egyeztetés szükséges.

18. Minőségi kifogás

A takarítással kapcsolatos kifogást célszerű a lehető legrövidebb időn belül jelezni.

A probléma pontos azonosításához fényképes dokumentáció kérhető.

A gyors ellenőrzés és szükség esetén a kifogásolt feladat rendezése érdekében 24 órán belüli jelzés javasolt.

A 24 órás határidő nem jogvesztő, és annak elmulasztása nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Megalapozott kifogás esetén elsődleges cél a kifogásolt szolgáltatási rész ésszerű időn belüli rendezése.

19. Felelősség

A Szolgáltató a neki felróható, a szolgáltatás teljesítésével közvetlen összefüggésben keletkezett károkért a hatályos jogszabályok szerint felel.

A felelősség megítélésénél figyelembe vehető különösen:

• a takarítás előtt már fennálló sérülés,

• természetes elhasználódás,

• anyaghiba,

• rejtett sérülés,

• nem megfelelően rögzített tárgy,

• előzetesen nem jelzett érzékeny felület,

• hibás vagy hiányos tájékoztatás,

• valamint olyan körülmény, amely a szokásos takarítás során ésszerűen nem volt felismerhető.

Jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.

20. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panasz szóban vagy írásban közölhető.

E-mail: info@crystalclean-multiservice.hu
Telefon: +36 70 724 5629
Postai cím: 1104 Budapest, Harmat utca 160. 10/60.

A szóbeli panasz lehetőség szerint azonnal kivizsgálásra kerül.

Amennyiben a szóbeli panasz azonnali rendezése nem lehetséges vagy annak eredményével a fogyasztó nem ért egyet, a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint jegyzőkönyv készül.

Az írásbeli fogyasztói panaszra annak beérkezését követően 30 napon belül írásbeli, érdemi és igazolható módon közölt válasz készül.

A fogyasztói panasz és az arra adott érdemi válasz másolata a jogszabályban előírt ideig megőrzésre kerül.

21. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén elsődleges cél a vita közvetlen, békés rendezése.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.

Budapesti Békéltető Testület

Székhely:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf. 10.

Telefon:
+36 1 488 2131

E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu

Weboldal:
bekeltet.bkik.hu

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

22. Adatkezelés

A szolgáltatásokhoz, ajánlatkérésekhez, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz és a weboldal működéséhez kapcsolódó személyes adatok kezelése a külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató szerint történik.

A szolgáltatás teljesítéséhez kizárólag a szükséges személyes adatok kezelhetők.

23. Weboldalon található tartalmak

A Crystal Clean Multiservice weboldalán található, a Szolgáltató által készített vagy jogszerűen használt:

• szövegek,

• dokumentumok,

• saját fényképek,

• grafikai elemek,

• logók,

• szolgáltatási leírások,

• valamint egyéb tartalmak

engedély nélküli kereskedelmi célú másolása, átdolgozása vagy felhasználása nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

24. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

• valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó hatályos magyar jogszabályok.

A fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogok jelen ÁSZF rendelkezéseivel nem korlátozhatók.

25. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF a jogszabályi környezet, a szolgáltatások vagy a működési feltételek változása esetén módosítható.

Az új ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

A módosítás a korábban létrejött szerződések feltételeit visszamenőleg nem módosítja, kivéve, ha azt jogszabály előírja vagy a felek kifejezetten elfogadják.

26. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Kizárólag akkor szükséges kitölteni és elküldeni, ha a fogyasztó elállási vagy felmondási jogát kívánja gyakorolni.

Címzett:
Szabó Katalin adószámos magánszemély
Crystal Clean Multiservice
1104 Budapest, Harmat utca 160. 10/60.
info@crystalclean-multiservice.hu

Alulírott kijelentem, hogy a Crystal Clean Multiservice takarítási szolgáltatására vonatkozó szerződés tekintetében elállási / felmondási jogomat gyakorlom.

A szolgáltatás megnevezése:
.............................................................

A szerződés megkötésének időpontja:
.............................................................

A fogyasztó neve:
.............................................................

A fogyasztó címe:
.............................................................

Dátum:
.............................................................

A fogyasztó aláírása:
.............................................................

Aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.

Crystal Clean Multiservice

Szolgáltató: Szabó Katalin adószámos magánszemély
Adószám: 92294248-1-42

Prémium takarítás Budapesten – rendszerben, kiszámíthatóan.

Hatályos: 2026. augusztus 24-től