A CCMS (CrystalCleanMultiservice) egy takarítócégeknek készült, gyakorlati üzemeltetési és profit-rendszer (Google Sheets/Excel alapokon), amivel átláthatóvá válik a kapacitás, az árazás, az ajánlatadás, a számlázáshoz előkészített tételrendszer, valamint a minőség és csapat teljesítmény nyomon követése.

Neked való, ha:

• takarítócéget viszel (Airbnb / iroda / magánlakás / ház / hotel),

• csapatban dolgozol (vagy oda skáláznál),

• "fejben van a cég", és emiatt csúszik a szervezés / árazás / minőség,

• szeretnél standardokat és mérhető működést (nem tűzoltást).

Nem neked való, ha:

• kizárólag alkalmi, hobbiszintű munkáid vannak,

• nem szeretnél rendszert használni, és mindent szóban / üzenetben kezelsz,

• nem akarsz minimum 1–2 órát rászánni a beállításra.

Igen — minél kisebb a csapat, annál többet számít, hogy ne menjen el idő és pénz tűzoltásra.

A baseline után lépésenként haladunk: először a legnagyobb "szivárgásokat" zárjuk (profit/minőség), majd jön a stabilizálás.

Nem. A lényeg a logika és a folyamat. A kezelést érthetően felépítjük.

Igen, a baseline után a saját szolgáltatásaitokra és folyamataitokra igazítjuk.

Igen. Nem kell személyes találkozó, minden megoldható online.

A rendszer pont erre jó: standardizálni, hogy mindenhol ugyanaz legyen a minőség és a riport.

Standard "kész" definíció + checklist + fotóprotokoll + átadás-átvétel = kevesebb vita.

Kattints a baseline gombra, és írd meg röviden: hány fős a csapat, milyen munkákat vállaltok, hol a legnagyobb káosz.

Milyen modulok vannak a CCMS-ben?

A CCMS moduláris felépítésű. Tipikusan ezekből áll:

1) Naptár & Kapacitás modul

• foglalások, napi/heti tervezés

• csapatlétszámhoz igazított kapacitás

• alap folyamatok + gyors start

2) Ajánlatkészítő modul

• nm² alapú árképzés + extrák

• régió / kiszállás logika (pl. km díj nagytakarításnál)

• ajánlat-szöveg blokkok (professzionális kommunikáció)

3) Árlista & Számlázási alap modul

• szolgáltatáslista, egységárak, tételnevek

• számlázásra előkészített struktúra

• külön kezelhető kategóriák (pl. kárpitozás / lépcsőház / nagytakarítás)

4) Minőség & Teljesítmény modul

• ellenőrző listák (supervisor kontroll)

• pontozás, visszajelzés, csapat teljesítmény

• hibák / visszatérő problémák láthatóvá tétele

Vannak extra (add-on) részek is?

Igen, elérhetők kiegészítők, például:

• Készletgazdálkodás (fogyóanyagok, eszközök, utánrendelés)

• Piaci benchmark (ár-összehasonlítás logika / versenykörnyezet)

• Figyelések/monitoring (pl. árfigyelés beállítható a vevő e-mailjére)

-Miben fut a CCMS?

A CCMS tipikusan Google Sheets-ben működik (felhő, megosztás, csapatmunka). Bizonyos részei Excelben is használhatók.

-Kell hozzá külön program vagy előfizetés?

• Ingyenes opció: Google-fiók + Google Sheets (alap funkciók).

• Költséghatékony opció: Google Workspace (ha céges domain, jogosultságkezelés, közös meghajtó kell).

-Használhatja több kolléga egyszerre?

Igen. Jogosultságokkal szabályozható, ki mit lásson/szerkesszen (pl. admin vs csapattag vs supervisor).

-Mobilon is működik?

Igen, Google Sheets mobilappal megnyitható. A legkényelmesebb beállítás PC-n/laptopon történik, utána mobilon is kezelhető.

Mennyi idő beállítani?

Általában:

• Gyors indulás: 30–60 perc (alap adatok)

• Stabil rendszer: 1–2 óra (árak, extrák, sablonok, jogosultságok)

• Céges finomhangolás: 2–4 óra (folyamatok, minőség, riportok)

Van benne DEMO / mintapélda?

Igen. A CCMS tartalmazhat:

• DEMO ügyfelet/helyszínt/feladatot

• teszt sorokat és mintabejegyzéseket

• látványos kimutatásokat, hogy rögtön lásd a logikát

Tudok belőle "saját verziót" csinálni?

Igen — pont ez a cél. A CCMS egy rendszer, amit a saját működésedre töltesz fel (árak, extrák, területek, csapat, szolgáltatások).

-Hogyan számol a rendszer?

A CCMS árazási logikája jellemzően:

• nm² alapár + extrák

• opcionálisan kiszállási/kilométer díj (főleg nagytakarításnál)

• csapatlétszámhoz igazítható munkaidő/kapacitás

-Kezeli az extra feladatokat (pl. sütő, hűtő, ablak)?

Igen. Az extrák listázhatók, árazhatók, és beépíthetők az ajánlatba / munkalapba.

-Számlázásra alkalmas?

A CCMS nem számlázóprogram, viszont:

• olyan tételneveket és struktúrát ad, amit könnyű számlázóba átvinni,

• segít, hogy semmi ne maradjon le (extrák, kiszállás, csapatidő).

Miért van külön minőség modul?

Mert a profitot gyakran nem az árak, hanem a reklamáció, visszajárás, csapat szétesés viszi el. A modul segít:

• standard ellenőrző listákkal

• értékeléssel (csapattag / helyszín / típushiba)

• visszajelzési ciklussal

Használható supervisorral?

Igen, kifejezetten erre is jó: ellenőrzés, pontozás, hibák visszacsatolása.

-Mit jelent a licenc?

A CCMS tipikusan egy vállalkozás számára szóló felhasználási jog. A cél:

• a vevő a saját cégében korlátlanul használja,

• de nem adhatja tovább, nem árulhatja "átcsomagolva", és nem teheti közzé.

-Van benne "névre szóló" védelem?

Lehet. Tipikus "soft" védelem:

• "Licensed to: …" mező

• vásárlási dátum / licenckulcs

• vízjel a DEMO verzión ("DEMO verzió", "Másolás tiltva" jellegű szöveg)

-Mi a különbség DEMO és teljes verzió között?

• DEMO: bemutató adatok, vízjel, teszt sorok, korlátozott használhatóság

• Teljes verzió: minden modul, tiszta használat, frissítések feltételekkel

-Hogyan kapom meg a rendszert vásárlás után?

Az átadás történhet:

• letöltéssel (ha így van beállítva), vagy

• kézi küldéssel (ha te így értékesítesz: érdeklődés → kapcsolat → átadás)

-Kapok frissítéseket?

Beállítható frissítési modell:

• kisebb javítások / finomítások

• verziófrissítések (pl. PRO csomaghoz)
  A frissítésekhez jellemzően licenc/azonosítás tartozik.

-Tudsz segíteni bevezetésben?

Igen, készíthető opció:

• "Beüzemelés / beforgatás" szolgáltatás (a vevő tábláinak beillesztése a CCMS-be)

• rövid onboarding hívás / képernyőmegosztásos beállítás

-Hol tárolódnak az adatok?

Ha Google Sheets-ben használod: a Google-fiókodban/Drive-odon tárolódik. Te döntöd el, kinek adsz hozzáférést.

-Kezel személyes adatokat?

Igen, ha ügyfélnevet, címet, telefonszámot rögzítesz. Emiatt:

• javasolt minimális adatkezelés (csak ami kell),

• jogosultságkezelés,

• belső adatkezelési rend (ki fér hozzá, meddig őrzöd).

-Van mentés?

A Google Drive verziókezelést ad, de javasolt:

• időnként külön másolat (backup)

• hozzáférések felülvizsgálata

-"Nem működik" egy képlet / hibát ír — mi a teendő?

Leggyakoribb okok:

• véletlenül felülírt cella/mező

• jogosultsági probléma (nézet vs szerkesztés)

• régiós beállítás (tizedesvessző/pont)
  Megoldás:

• visszaállítás verzióból

• hibás cella visszamásolása "tiszta" példányból

• régió beállítás ellenőrzése

-Elrontottam valamit — vissza lehet állítani?

Igen. Google Sheets-ben van verziótörténet. Plusz ezért is jó egy "tiszta master" példányt eltenni.

-Van visszatérítés?

Mivel a CCMS digitális termék, az elállás/visszatérítés feltételei attól függenek:

• mikor és hogyan történik a hozzáférés átadása,

• történt-e letöltés/átmásolás/használat.

• DEMO ingyen (kipróbálható logika)

• Teljes verzió: digitális átadás után csak akkor visszatéríthető, ha igazolhatóan technikailag használhatatlan és nem javítható (pl. 7 napon belül hibajeggyel)

-Hogyan kérek segítséget?

Támogatás csatornák (beállítható):

• e-mail hibajegy

• üzenet / chat / telefon

• képernyőfotó + rövid leírás kötelező (hogy gyors legyen)

-Mennyi időn belül válaszolsz?

•  "munkanapokon 24 órán belül"

• sürgős eset: külön díjazás / külön csomag

Foglalni tudsz üzenetben: crystalclean.multiservice@gmail.com, vagy telefonon: +36707245629. A gyors egyeztetéshez kérjük írd meg: cím, ingatlan típusa (lakás/iroda/Airbnb), m² vagy szobaszám, kívánt szolgáltatás (rendszeres/nagytakarítás/költözés utáni), és a preferált idősáv.

Általában rövid időn belül visszajelzünk. A végleges foglalás akkor él, amikor írásban is visszaigazoljuk.

Érkezéskor röviden egyeztetjük a prioritásokat (pl. konyha/fürdő kiemelten), majd elvégezzük a megrendelt feladatokat. Távozáskor kérésre közösen végignézzük az eredményt, vagy ha nem vagy a helyszínen, akkor fotókat (igény esetén videót) készítünk és azt továbbítjuk.

Igen. Rendszeres takarításnál (heti/kétheti/havi) fix napot és idősávot adunk, így tervezhető a háztartás/iroda működése.

Rendszeres takarítás: fenntartó jellegű (portalanítás, porszívózás, felmosás, konyha- és fürdő alaptisztítás).
Nagytakarítás: részletesebb (vízkő/lerakódás fókusz, részletek, nehezebb szennyeződések, több idő és eszköz).

Igen. Ilyenkor a cél a "átadásra kész" állapot: erősebb zsíroldás, vízkőtelenítés, belső felületek, ajtók, kapcsolók, szegélyek – az ingatlan állapotától függően.

Alapesetben nem automatikus. Kérhető külön tételként, vagy csomag részeként. Írd meg hány felület, milyen típus (normál/erkélyajtó/tetőtéri), és van-e könnyű hozzáférés.

Igen, kérhető extra tételként. Ezek időigényesek, ezért előre egyeztetjük.

Igen, de mindig az adott helyzethez igazítjuk (pl. iroda, Airbnb forduló, fokozott higiéniai igény). Ha kifejezetten egészségügyi kockázat áll fenn, jelezd előre.

Árazásnál figyelembe vesszük: ingatlan típusa, méret (m²/szobaszám), szennyezettség, kért extrák (ablak, sütő, hűtő, erős vízkő), emelet/parkolás, időzítés (sürgős/esti/hétvégi).

Igen, a kiszállás és az alap időráfordítás miatt. A pontos minimumot a szolgáltatási terület és feladat típusa alapján adjuk meg.

Elérhető fizetési módok: átutalás, készpénz (megbeszélés szerint). A pontos opciók a megrendelés visszaigazolásában szerepelnek.

Igen, kérésre minden esetben. Számlázáshoz a megrendeléskor kérjük a számlázási adatokat (név/cégadatok, cím, adószám).

Kérjük, lemondást vagy időpont-módosítást minél előbb jelezd. A piaci gyakorlatban gyakori a több munkanapos értesítési idő (pl. 2–3 munkanap), késői lemondásnál pedig részleges díj felszámítása – ezt a saját ÁSZF-ünk szerint pontosítjuk a visszaigazolásban.

Ha te késel a bejutással (kulcs/nyitás), az a takarítási időt rövidítheti vagy újraszervezést igényelhet. Ha mi késünk (ritka), előre jelezzük és egyeztetünk.

Megoldható kulcsátadással, kulcsszéffel, recepcióval vagy megbízható kapcsolattartóval. A részleteket mindig előre egyeztetjük.

A kulcsot/belépési információkat bizalmasan kezeljük, kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk. Kérésre kulcsátvételi-átadási jegyzőkönyvet is alkalmazunk.

Alapesetben igen, professzionális szerekkel dolgozunk. Ha illatmentes/öko terméket kérsz, kérjük jelezd előre.

Igen, kérésre. Ebben az esetben a hatékonyság és kompatibilitás (felületkímélés) miatt egyeztetünk, mit mivel érdemes használni.

Igen. Jelezd, ha illatmentes, klórmentes vagy kifejezetten érzékeny felületekre való megoldást szeretnél.

Igen, de kérjük jelezd előre. Ha az állat félős vagy védő, biztonsági okból kérhetjük elkülönítését a takarítás idejére.

Semmi gond, csak fontos az előzetes őszinte jelzés. Ilyenkor javasolhatunk állapotfelmérést, hosszabb időtartamot, több kollégát, vagy szakaszos takarítást.

Igen: ha valami kimaradt, kérjük rövid határidőn belül jelezd (fotóval a leggyorsabb), és egyeztetjük a javítást. Célunk a korrekt, hosszú távú együttműködés.

Ritka, de előfordulhat. Kérjük azonnal jelezd. Jegyzőkönyvezzük és a körülmények tisztázása után rendezzük a kérdést (a megbízási feltételek szerint).

Példák: veszélyes anyagok kezelése, kártevőirtás, szakipari jellegű beavatkozások, olyan magasban végzett munka, amihez speciális alpintechnika kell. Ha kétséges, kérdezz rá – gyorsan megmondjuk a biztonságos megoldást.

Tipikusan név, elérhetőség, cím, számlázási adatok és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyeztetések (pl. időpont, hozzáférés). Ezek célja a megrendelés teljesítése, kapcsolattartás és számlázás. A részleteket az Adatkezelési tájékoztatóban írjuk le.

Előfordulhat (pl. statisztika, működés). A pontos lista és cél a Cookie tájékoztatóban található, és kérésre módosíthatod a hozzájárulást.

Igen. Ilyenkor kulcsfontosságú az időzítés, a gyors kommunikáció és a checklista: ágynemű, fürdő, konyha, tükrök, padló, hulladék, fogyóeszközök pótlása (ha biztosítod).

Kérhető. Megoldás lehet: te biztosítod a tiszta textileket, vagy külön egyeztetett mosási/logisztikai díjjal mi kezeljük.